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Ao conectar o seu equipamento com a tecnologia InSite você poderá usufruir de diversos serviços* remotos como:

  • Diagnóstico & Reparo remoto
  • Suporte clínico remoto
  • Predição de falhas no sistema
  • Análise de dados de performance para medir eficiência e evolução
*Os serviços podem variar em acordo a cobertura de contrato do cliente. Verifique quais serviços estão disponíveis na sua cobertura.

Segurança e Privacidade

Segurança e Privacidade

Com InSite a privacidade e a segurança de seu paciente e da sua instituição estão garantidas via:

  • Túnel VPN ou acesso SSL
  • Protocolos de segurança de IP
  • Auditorias
  • Acesso restrito a especialistas capacitados pela GE
  • Informação do paciente automaticamente anônimas como parte do processo de recuperação de imagens
  • Desde explicar os benefícios e os requisitos para uma conexão banda larga e fornecer informações sobre aspectos ténicos, planejamento e instalação nosso time de suporte trabalhará em conjunto com você para verificar:

    • Compatibilidade de equipamentos
    • Aprovações necessárias
    • Configuração VPN

    Caso tenha alguma pergunta e queira saber mais envie uma mensagem para InSite.Brasil@ge.com


    Reparo remoto

    Reparo remoto

    Na GE Healthcare temos como missão principal, desenvolver tecnologias que colaborem para que você ofereça sempre o melhor cuidado ao seu paciente, tenha maior produtividade e eficiência no seu negócio, e facilidade na operação do seu dia a dia.

    Foi com esse foco que construímos uma forte estrutura de Serviço Remoto para que você tenha assistência aos problemas técnicos dos seus equipamentos* de uma forma rápida e eficiente.

    * é necessário que o equipamento esteja conectado à internet. Verifique a compatibilidade do seu equipamento


    OnWatch

    OnWatch – o suporte para quem nunca dorme

    Projetado para antecipar os problemas no sistema antes que eles aconteçam, sendo capaz de reduzir em até 32% as paradas não planejadas. Essa tecnologia irá colaborar para:

    • Melhorar a assistência ao paciente;
    • Otimizar a produtividade;
    • Agilizar as operações;
    • Caso a falha diagnosticada não possa rer resolvida remotamente, você será notificado para que uma manutenção presencial seja agendada e o seu equipamento esteja sempre funcionando normalmente.

    ICenter

    iCenter

    Portal online para gerenciamento de ativos que informa a condição do equipamento e o histórico de manutenção da base instalada, incluindo abertura e acompanhamento de chamados, status dos contratos, além de permitir a visualização de utilização* dos equipamentos com dados para análise de produtividade.


    Suporte Clínico Remoto

    Suporte Clínico Remoto

    O Suporte Clínico Remoto é um suporte por telefone e compartilhamento de tela que fornece assistência básica de aplicação para os clientes GE. Você pode abrir um chamado através de nosso Customer Service Center ou diretamente do console do equipamento utilizando a ferramenta iLinq e um dos nossos especialistas clínicos irá entrar em contato para ajudar em temas como:

    • Dúvidas sobre o funcionamento, operação, exames e protocolos;
    • Utilização do Software e aplicativos apresentados na visita de aplicação;
    • Identificação entre um erro do equipamento ou erro de operação (códigos de erros, mensagens de alertas, etc.);
    • Troubleshooting.

    Atualmente o suporte clínico remoto está disponível para os clientes que possuam equipamentos* de Ressonância Magnética e/ou Tomografia Computadorizada em garantia ou garantia estendida. Além disto, este serviço pode ser adquirido como parte do Pacote de Educação (opcional de nossos contratos de manutenção).

    * é necessário que o equipamento esteja conectado à GE via InSite. Verifique a compatibilidade do seu equipamento