Enfrentar os desafios de toda a empresa

Construído sobre uma plataforma tecnológica alavancando os padrões da indústria, as Soluções Centricity para a Enterpise Imaging oferecem uma abordagem modular, integrando soluções para ajudar a demonstrar o verdadeiro valor de Healthcare IT.

Mas não é o suficiente olhar somente para as soluções de radiologia. A verdadeira solução de Enterprise Imaging necessita atravessar departamentos. É por isso que as soluções Centricity para Enterprise Imaging oferecem um conjunto completo de soluções para atender às necessidades únicas de múltiplas vias de cuidados, incluindo: Women’s Health Imaging, Oncology Imaging, Centricity Cardio Enterprise¹ para cardiologia, ea Omnyx® Precision Solution ™ para a patologia digital - entregues por Omnyx, a GE Healthcare e University of Pittsburgh Medical Center (UPMC) joint venture.²

• Cobertura de Suporte – Horas diárias e quantidade de dias por semana que haverá um time de engenheiros especializados disponíveis para ajudar em caso de dúvida ou resolução de algum problema relacionado aos produtos GE Healthcare IT.

• Tempo máximo de resposta – Quantidade de horas desde a abertura do chamado até obter um primeiro contato de um Engenheiro Especializado;

• Suporte Técnico Remoto – Apoio técnico remoto prestado pelo Time de Suporte por meio de uma rede segura ( VPN ), interligando a GE e seu Datacenter por meio da internet sem a necessidade de uma visita local de um de Engenheiro;

• Service Patches – Atualizações de software necessárias para correções, má funcionalidade ou para incluir algum novo recurso ao sistema;

• Manutenção Corretiva – Manutenções onde a intervenção técnica programada de um Engenheiro seja obrigatória para o bom funcionamento do sistema;

• Suporte presencial no site – O Engenheiro de suporte irá até o site caso o apoio técnico remoto não seja suficiente. Esta atividade não necessita da intervenção do cliente e é iniciada automaticamente caso o Engenheiro de Suporte remoto entenda que o Suporte presencial é necessário;

• Suporte remoto de aplicação – Suporte especializado de nosso time de Aplicacionistas para sanar dúvidas de funcionalidades e de como utilizar os produtos;

• Manutenção Preventiva – Checagem e verificação de Backups; Acompanhamento de Crescimento Vegetativo; Criação de relatórios técnicos referentes ao site coberto;

• Relatório trimestral de status – Envio de um relatório técnico informando as atividades de Manutenção Preventiva nos últimos 3 meses;

• ASM (Active System Monitoring) – Monitoração ativa de produtos por meio de um serviço chamado SPS. (Esta cobertura necessita da compra de um servidor de SPS, consulte um representante comercial para maiores informações);

• Manutenção Programada – Manutenção Preventiva ou Corretiva agendadas.

0800 122 345

produtos.saude@ge.com

www.gehealthcare.com.br

Deixe-nos resolver seu problema.

Equipe altamente especializada, tecnologias avançadas de monitoramento e instalações remotas de segurança nos permitem oferecer as soluções certas para seus desafios diários. Nossa continuidade de monitoramento remoto e serviços pró-ativos efetuam correções em tempo real para prevenir futuros problemas antes que eles ocorram e mantêm o funcionamento durante eventos críticos, resultando em menor tempo de inatividade.

• Monitoramento Remoto
• Continuidade de Negócios

Mesmo os melhores sistemas requerem atenção contínua.

Eficiência que vem da Experiência.

GE Healthcare